Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razon social: HOSPITAL DEL ALJARAFE, S.L.
NIF: B-91100909
Domicilio: Urb. Santa Ana nº 4, 41807 Espartinas (Sevilla)
Email: info@solusan.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionas al:

• Realizar un pedido (nombre, dirección, email, teléfono, NIF/CIF)
• Crear una cuenta de usuario
• Contactar con nosotros por WhatsApp o email
• Navegar por la web (cookies técnicas y analíticas, con tu consentimiento)

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y enviar tus pedidos
• Emitir facturas y gestionar pagos
• Responder a tus consultas y solicitudes
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejorar nuestros servicios (con tu consentimiento, mediante análisis anónimo)
• Enviar comunicaciones comerciales por email o WhatsApp sobre productos similares a los que has adquirido, o a las que te hayas suscrito

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales (Ley General Tributaria, Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales) y, en su caso, en tu consentimiento explícito. Las comunicaciones comerciales se basan en tu consentimiento (newsletter con doble confirmación; mensajes de WhatsApp Marketing con alta expresa) o, si eres cliente, en el artículo 21.2 de la LSSI, que permite enviarte información sobre productos similares a los ya contratados; en todos los casos puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio mensaje (enlace de baja en email, respuesta BAJA en WhatsApp).

5. Conservación de datos

Los datos de pedidos se conservan durante 5 años por obligación fiscal. Los datos de cuenta se conservan mientras mantengas la relación comercial. Los datos de contacto se eliminan a los 2 años sin actividad.

6. Destinatarios

Tus datos pueden ser comunicados a: empresas de transporte para la entrega de pedidos, pasarela de pago (Stripe) para procesar cobros, y a las autoridades fiscales cuando sea legalmente exigible. No cedemos datos a terceros para fines comerciales. También utilizamos Sentry (servicio de monitoreo de errores con servidores en la Unión Europea) bajo interés legítimo para detectar y corregir fallos técnicos; este servicio no instala cookies y está configurado para no recibir datos personales (direcciones, correos electrónicos o datos de pago). También utilizamos PostHog (analítica de producto, grabación de sesión y mapas de calor de clics y desplazamiento, con servidores en la Unión Europea) bajo tu consentimiento para entender cómo se usa la web y mejorar la experiencia de compra; las grabaciones enmascaran los datos introducidos en formularios y no capturan datos de pago, y los mapas de calor solo registran posiciones de clic y desplazamiento, no el contenido introducido. Asimismo, con tu consentimiento utilizamos Google Analytics (Google) para medir de forma agregada el uso de la web; sus solicitudes se enrutan a través de nuestro propio dominio por motivos técnicos, lo que no altera que los datos los trate Google —con posible transferencia internacional amparada en garantías adecuadas— y sin transmitirle tu dirección IP mediante ese enrutamiento. Para el envío de emails comerciales y de la newsletter utilizamos Brevo (Sendinblue SAS, encargado del tratamiento con servidores en la Unión Europea). Si nos contactas o recibes mensajes por WhatsApp, el servicio lo presta la API de WhatsApp Business de Meta Platforms Ireland Ltd., lo que puede implicar transferencias internacionales amparadas en las garantías adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

7. Tus derechos

En virtud del RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento

Para ejercer tus derechos, escribenos a: privacidad@solusan.es
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).