Centro de ayuda
Aquí tienes respuestas rápidas y accesos directos para gestionar tus pedidos.
Pedidos y pago
¿Puedo comprar sin crear cuenta?
Sí. Puedes completar tu pedido como invitado y, si quieres, crear cuenta al finalizar.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, transferencias según condiciones y métodos habilitados en checkout seguro.
¿Cuándo se confirma un pedido?
El pedido se confirma en cuanto se valida el pago. Recibirás email con el resumen.
Envío y entrega
¿Cuánto tarda la entrega?
En península, 24h laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados antes de las 14:00h salen el mismo día. Baleares 48h y Canarias, Ceuta y Melilla 3-5 días laborables.
¿Cómo hago seguimiento del envío?
Te enviamos un email con tracking cuando el transportista recoge el pedido.
¿Hay envío gratis?
Sí. El envío es gratuito en península para pedidos desde 49 euros sin IVA.
Facturación y devoluciones
¿Puedo pedir factura con CIF/NIF?
Sí. En checkout puedes introducir datos fiscales para recibir factura completa.
¿Cómo inicio una devolución?
Contacta por WhatsApp o email con número de pedido y motivo, y te guiaremos paso a paso.
¿En cuánto tiempo se procesa un reembolso?
Tras revisar el producto devuelto, el reembolso se emite en 5-10 días hábiles.