Condiciones de Venta

Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo vence a los 14 días naturales del día en que recibes los productos (tú o la persona que indiques, siempre que no sea el transportista). Si el pedido llega en varios envíos, cuenta desde que recibes el último.

Excepción: no cabe el desistimiento de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega (art. 103.e del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Es el caso de la mayor parte de nuestro catálogo: guantes, mascarillas, jeringas, gasas y demás material sanitario o de higiene que se entrega precintado no se puede devolver si se ha abierto o desprecintado. Los productos que no se entregan precintados por higiene, como el vestuario reutilizable, el calzado o los dispensadores, se pueden examinar como en una tienda; si se manipulan más de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, responderás de la pérdida de valor (art. 108.2). El derecho de desistimiento es de los consumidores; en las compras hechas como empresa o profesional no se aplica por ley.

Cómo ejercerlo: basta con que nos comuniques tu decisión con una declaración inequívoca antes de que venza el plazo. Puedes hacerlo con el botón «Desistir del contrato aquí» de esta web, que te envía sin demora un acuse de recibo por email; con el modelo de formulario de abajo, cuyo uso no es obligatorio; o escribiendo a info@solusan.es o a HOSPITAL DEL ALJARAFE, S.L. (SOLUSAN), Calle Exposición 16, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla).

Devolución de los productos: deberás devolvérnoslos a esa misma dirección sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. El plazo se cumple si los envías antes de que termine. Deberás asumir el coste directo de devolución. Solo responderás de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Reembolso: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo el coste adicional de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la ordinaria más barata que ofrezcamos), sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos informes del desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acordemos expresamente otro, y el reembolso no te costará nada. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

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